Begin bij de informatiestroom
Denk aan een verkoopteam dat een klantgesprek voorbereidt. Informatie staat mogelijk in CRM-notities, supportvragen en ordergegevens. Een koppeling kan op basis van toegestane bronnen een conceptbriefing samenstellen die de medewerker controleert. Dit is een voorbeeldtoepassing: het ontwerp hangt af van beschikbare API's, datakwaliteit en toegangsrechten.
Verbind mogelijkheden met afgebakende acties
OpenAI ondersteunt onder meer function calling en verbindingen met externe MCP-servers. Daarmee kunnen modelinteracties worden verbonden met functies van applicaties. Wij beginnen bij de acties die een proces nodig heeft. Een orderstatus lezen en een order aanpassen vragen om verschillende rechten en verdienen daarom afzonderlijke keuzes.
Houd rekening met ontbrekende gegevens
Een bruikbare koppeling moet ook omgaan met ontbrekende dossiers, onbereikbare systemen en tegenstrijdige informatie. We bespreken welke validatie, terugkoppeling en overdracht aan een medewerker nodig zijn. Voor belangrijke wijzigingen in bedrijfsgegevens horen duidelijke goedkeuringsregels en herleidbare acties bij het ontwerp.
Bereid uw integratievraag voor
Verzamel de betrokken applicaties, het proces dat u wilt verbeteren en voorbeelden van invoer en gewenste uitvoer. Geef ook aan wie de systemen beheert en of er API's beschikbaar zijn. Daarmee bepalen we een nuttige eerste koppeling en de plek daarvan in uw softwareplanning.
Bron en achtergrond: OpenAI: using tools