Kies een taak waarvan u het resultaat kunt beoordelen
Begin met een concrete taak. Een interne kennisassistent kan medewerkers helpen relevante instructies te vinden. Een supportassistent kan een antwoord voorbereiden voor controle. Een procesassistent kan informatie voor een overdracht verzamelen. Dit zijn mogelijke toepassingen; iedere toepassing vraagt om een eigen omschrijving van een correct en bruikbaar resultaat.
Maak onderscheid tussen antwoorden en acties
Met de toolmogelijkheden van OpenAI kunnen applicaties modelantwoorden verbinden met functies en informatiebronnen. De ontwerpvraag is wat de agent met die toegang mag doen. Een antwoord opstellen, verzenden en een klantdossier wijzigen horen afzonderlijke mogelijkheden te zijn. Beperk rechten tot de taak en plan controle bij acties met belangrijke gevolgen.
Maak onzekerheid zichtbaar
Een verzorgde interface moet gebruikers ook helpen een antwoord te controleren en een fout te herstellen. Bespreek bronvermelding, meldingen bij ontbrekende informatie en overdracht aan een medewerker voor de lancering. Als een goedgekeurd antwoord ontbreekt, moet de assistent om verduidelijking kunnen vragen of het werk kunnen overdragen.
Ontwerp rond de mensen die ermee werken
Wij combineren gespreksontwerp met softwareontwikkeling en koppelingen. Daarbij bespreken we waar de agent beschikbaar is, hoe deze past bij verantwoordelijkheden en wie de kennis onderhoudt. Begin met één team en één taak en gebruik feedback om over uitbreiding te beslissen.
Bron en achtergrond: OpenAI: using tools